Le conseiller clientèle est l’interlocuteur privilégié des locataires qui attendent de lui des réponses à leurs questions.
Poste clé de l’organisme, le conseiller clientèle recueille, identifie et oriente les demandes afin de répondre au mieux aux attentes des locataires et d’améliorer la satisfaction client.
Le gardien de secteur est le premier représentant de GrandLyon Habitat auprès de ses locataires.
Il contribue à la qualité des services de proximité par ses actions de maintien et de valorisation du cadre de vie dans les résidences dont il a la charge.
Au sein de l’équipe technique de l’agence de proximité, le responsable travaux assure le pilotage et le suivi des chantiers, des livraisons de programmes
immobiliers sur un secteur défini et participe à la programmation technique annuelle. Il assure la gestion des sinistres complexes et apporte son expertise technique au
pôle proximité et vie sociale.
Le Chargé de Prévention et Vie Sociale favorise la qualité de vie sur nos résidences par son action directe ou celle de son équipe. Il mène des actions de conciliation et de médiation afin d’améliorer la vie sociale des quartiers et les relations entre les locataires.
Au sein des agences de proximité, il contribue à renforcer la cohésion sociale et à lutter contre l’exclusion des locataires en difficultés.