Espace locataire en ligne

Je n'arrive pas à me connecter à mon espace locataire. Comment faire ?

Je viens de créer mon compte et je n'arrive pas à me connecter à mon espace locataire.

Je vérifie les points suivants :

  1. Le délai de 48H* nécessaire à l'activation de mon espace locataire est écoulé
  2. L’adresse e-mail que j'ai renseignée est la bonne. En tentant de créer une nouvelle fois un compte, si mon adresse e-mail est déjà associée à un espace locataire, un message d'erreur me l'indique.
  3. J'ai bien reçu l’e-mail de confirmation et j'ai cliqué sur le lien d’activation présent dans l'e-mail.
  4. Ma demande de création d'espace locataire n’a pas été refusée. En cas de refus, je reçois un e-mail précisant le motif du refus.
  5. Les e-mails envoyés par GrandLyon Habitat ne sont pas stockés dans les messages indésirables (spams) de ma messagerie.

Je n'arrive plus à accéder à mon espace locataire

Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, je contacte GrandLyon Habitat.

*La création de votre compte n'est pas immédiate, il faut attendre 48h après validation de votre compte pour accéder à votre espace personnel (le temps que vos données soient synchronisées avec votre espace personnel).

Je n’arrive pas à créer mon espace locataire ? Comment faire ?

Rendez-vous dans notre espace "Comment faire pour créer mon compte locataire ?", vous trouverez un descriptif détaillé et les étapes à suivre. C’est très simple et 100% sécurisé ! 

Où trouver mon numéro de compte locataire ?

Vous trouverez votre numéro de locataire en haut de votre avis d’échéance. Il s’agit d’une série de chiffres.  

Mon adresse e-mail a changé, comment me connecter à mon espace locataire ?

L’adresse e-mail avec laquelle j’ai créé mon espace locataire n’existe plus, comment faire ?

 

  • Dans un premier temps, je me connecte à mon espace locataire avec mon ancienne adresse e-mail.
  • Je me rends dans la rubrique mes informations pour modifier mon adresse e-mail, j’enregistre ma nouvelle adresse en cliquant sur « mettre à jour mes informations » en bas du formulaire.
  • Je pourrais dès la prochaine visite me connecter avec ma nouvelle adresse e-mail.

Je dois renseigner ma date de naissance pour créer mon espace locataire, pourquoi ?

Votre date de naissance vous est demandée pour sécuriser la connexion, c'est un élément personnel qui permet de vous identifier tout comme votre numéro de compte locataire qui apparaît sur votre avis d'échéance. Il s’agit d’une double précaution, pour éviter les piratages, votre compte est ainsi 100% sécurisé.

La date de naissance demandée est celle du locataire principal du bail, il s’agit du premier locataire inscrit sur votre avis d’échéance.

 

Locataire principal avis d'échéance GrandLyon Habitat
http://www.grandlyonhabitat.fr/fre/Foire-Aux-Questions/Espace-locataire-en-ligne 24/06/2017